배송 경로 PRO 서비스 이용약관

제1조 (용어의 정의)

1. '서비스'란 회사가 개발하여 제공하는 모바일 앱(배송 경로 PRO) 및 웹 관제 센터(통합 관리자 패널)를 포함한 물류 라스트마일 솔루션 일체를 의미합니다.
2. '기사 회원'이란 모바일 앱을 다운로드하여 단독으로 배송 경로 최적화 기능을 이용하거나, 특정 관제 센터에 소속되어 배송 업무를 수행하는 개인 또는 법인 소속 배송 기사를 의미합니다.
3. '관제 회원(기업)'이란 다수의 기사 회원을 등록·관리하고, 실시간 배송 진행 현황 파악, 공지 발송, 배송지 자동할당 및 명세서 관리를 위해 웹 관제 패널을 이용하는 법인 또는 개인사업자를 의미합니다.
4. '라이선스 키'란 회사가 승인한 기기 또는 계정에 서비스 접근 및 이용 권한을 부여하는 고유 식별 코드를 말합니다.
5. '카메라 OCR'이란 배송 송장이나 거래명세표를 카메라로 촬영하여 배송지 주소, 상호명, 연락처를 디지털 데이터로 자동 변환하는 광학문자인식 기술을 의미합니다.

제2조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 로그인 화면, 앱 설정 화면 및 공식 웹사이트에 상시 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 적용일자 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 사항은 30일 전) 서비스 내 공지사항 또는 전자우편 등을 통해 고지합니다.

제3조 (이용계약의 성립 및 계정 관리)

1. 이용계약은 회원이 본 약관에 동의하고, 라이선스 키 발급 및 본인 휴대폰 번호를 인증함으로써 성립됩니다.
2. 1기기 1계정 원칙: 기사 회원의 라이선스는 부정 사용 방지 및 라이선스 보안을 위하여 1개의 단말기 식별값(Device ID)에 종속됩니다. 기기 변경 시에는 기존 단말기에서 로그아웃하여 서버 기기 등록을 초기화해야 합니다.
3. 관제 동시 접속 정책: 관제 회원 계정은 기본 1대의 관리 PC 접속을 원칙으로 하며, 사업장 내에서 복수의 관리자가 동시에 시스템을 운용하고자 하는 경우 정식 추가 관리자 좌석(Seat) 라이선스를 발급받아야 합니다.

제4조 (서비스 이용요금 및 결제 정책)

1. 서비스는 개별 기사 회원을 위한 개인 정기구독 플랜과 기업(원청/대리점)을 위한 B2B 단체 계약 및 관제 센터 플랜으로 구성됩니다.
2. 요금의 고지: 구체적인 라이선스 등급별 이용요금, 할인 기준 및 제공 옵션은 서비스 내 결제 화면, 별도 고지 페이지 또는 개별 B2B 계약서에 따릅니다.
3. 회사는 서비스의 안정적 공급과 기능 개선을 위해 요금을 변경할 수 있으며, 요금 변경 시 최소 30일 전에 회원에게 명확히 사전 공지합니다.

제5조 (카메라 OCR 스캔 한도 및 공정 이용 정책)

제6조 (청약철회, 환불 및 해지 정책)

1. 디지털 콘텐츠 특성: 발급된 라이선스 키를 앱에 등록하여 즉시 경로 생성, OCR 스캔 등 서비스를 개시한 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 중도 해지 및 환불:
   • 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않고 7일 이내에 환불을 요청하는 경우 전액 환불됩니다.
   • 월정액 이용 중 회원의 귀책사유로 해지하는 경우, 이용 일수에 해당하는 일할 금액과 결제 수수료 및 위약금(잔여 금액의 10%)을 공제한 잔여 금액을 환불합니다.
   • B2B 단체 계약의 경우 개별 공급계약서의 환불 및 위약금 특약이 우선 적용됩니다.
3. 7일 무료 체험: 신규 기기 식별값(Device ID)당 1회에 한하여 7일 무료 체험이 제공되며, 무료 체험 기간 종료 후 유료 결제를 진행하지 않을 경우 라이선스는 자동 만료됩니다.

제7조 (B2B 관제 연동 및 기사 회원의 프라이버시 보호권)

1. 본 서비스는 배송 기사와 관리 센터 간의 원활한 업무 협업을 지원하는 도구로서, 기사 회원의 자발적 프라이버시 보호 권리를 철저히 보장합니다.
2. 선택적 관제 및 GPS 차단권: 기사 회원은 앱 내 [연결 설정]을 통해 언제든지 관제 센터와의 데이터 송수신(TMS) 및 위치 추적(GPS)을 직접 차단(OFF)할 수 있으며, 회사는 기사의 연결 차단을 이유로 시스템적 불이익을 부여하지 않습니다.
3. 업무 외 시간 감시 차단: 관제 회원의 실시간 기사 위치 확인 기능은 평일(월~금) 09:00 ~ 17:00 업무 시간에만 한정 구동되며, 업무 외 시간 및 주말에는 기사의 사생활 보호를 위해 실시간 위치 조회가 기술적으로 엄격히 제한됩니다.

제8조 (현장 출입정보 및 민감정보 보호 원칙 - Zero-Server)

1. 세대별 공동현관 비밀번호, 고객 특이사항 등 민감한 개인 정보는 회사의 중앙 데이터베이스에 전송 및 저장되지 않으며, 기사 회원의 로컬 단말기에만 보관됩니다.
2. 기사 회원이 기기 변경을 위해 사용하는 '12시간 임시 백업 금고'는 회원 단말기 고유 키로 암호화되어 보관되며, 12시간 경과 시 또는 새 기기 복구 즉시 영구 파기됩니다.
3. 기사 회원이 임의로 공용 주차 정보 보드(오픈 보드)에 고객 비밀번호 등을 기재하여 발생하는 모든 법적 분쟁 및 민·형사상 책임은 해당 작성자 본인에게 있습니다.

제9조 (서비스의 중단 및 면책 사항)

1. 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애, 클라우드 인프라(Google, Kakao 등)의 장애 또는 정기 점검 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 서비스가 제공하는 최적 경로, 소요 시간, 카카오 지도 및 길찾기 내비게이션 안내는 도로 통제, 기상 상황 및 현장 환경에 따라 실제와 차이가 발생할 수 있으며, 최종적인 현장 안전 운전 및 배송 경로 확인의 책임은 운전자(기사 회원) 본인에게 있습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익이나 배송 효율의 특정 수치를 보증하지 않으며, 회원 간(기사와 관제 센터, 기사와 고객)에 발생한 개별적 거래 분쟁에 개입하거나 책임을 부담하지 않습니다.

제10조 (준거법 및 관할 법원)

1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.