배송 경로 PRO 개인정보처리방침
배송 경로 PRO(이하 '서비스')는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 등 관련 법령을 철저히 준수하며, 개별 배송 기사 및 관제 회원(기업)의 권익과 개인정보 보호를 최우선으로 합니다.
본 방침은 배송 경로 PRO 모바일 애플리케이션(개별 기사) 및 웹 기반 통합 관리자/관제 센터(B2B 센터)의 모든 이용자에게 적용되며, 수집하는 개인정보의 항목, 처리 목적, 카메라 OCR 및 위치정보 운영 원칙, 안전성 확보 조치를 상세히 명시합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 처리 목적
서비스는 회원 가입 및 식별, 라이선스 관리, AI 배송 경로 최적화 및 B2B 관제 연동을 위해 다음의 항목을 처리합니다.
| 수집 구분 |
수집 항목 |
처리 목적 |
| 계정 및 기기 식별값 |
휴대폰 번호, 단말기 고유 식별값(Device ID), 라이선스 키, 관제 소속 키(dispatchKey) |
1기기 1계정 인증, 유료 구독 및 7일 무료 체험(기기당 1회) 검증, B2B 관제 소속 연결 및 부정 사용 방지 |
카메라 및 OCR 이미지
(월 1,250회 제한) |
거래명세표·송장 촬영 이미지, 월간 누적 스캔 횟수 |
광학문자인식(OCR)을 통한 주소·상호·연락처 자동 추출, 계정당 월간 최대 1,250회 스캔 한도 관리 및 API 트래픽 어뷰징 방지 |
| 위치 정보 (GPS) |
기기의 실시간 위도·경도 좌표, 위치 수신 시각 |
배송 순번 경로 최적화, 배송 완료 현장 GPS 검증, B2B 관제 센터와의 실시간 업무 관제 연동 |
| 배송 업무 정보 |
배송 목적지 주소, 고객 연락처, 상호명, 배송 완료 상태 태그, 배송 완료 현장 사진 |
경로 계산, 길찾기 내비게이션(티맵/카카오) 연동, 배송 완료 증빙 보관 및 분쟁 해결 |
| 현장 공용 정보 |
건물 주차장 높이, 회차 시간, 현장 특이사항(공용 메모) |
기사 간 현장 정보 공유(오픈 커뮤니티 보드) 및 추천·신고 관리 |
[카메라 영수증/송장 OCR 스캔 운영 원칙]
1. 촬영된 거래명세표 및 송장 이미지는 Google Cloud Vision OCR을 통해 텍스트 판독 즉시 휘발되며, 운영사 서버에 영구 보관되지 않고 즉시 완전 파기됩니다.
2. 안정적인 서버 리소스 제공 및 무분별한 트래픽 유발 방지를 위하여, 기사 계정당 월간 최대 1,250회의 스캔 한도가 적용되며, 스캔 데이터는 매월 1일 00시에 자동 갱신됩니다.
2. 민감 개인정보 원천 격리 원칙 (Zero-Server)
서비스는 공동현관 출입문 비밀번호, 호수별 비밀번호 등 입주민과 고객의 민감한 보안 정보 유출을 법적·기술적으로 원천 차단하기 위해 Zero-Server 원칙을 엄격히 고수합니다.
- 기기 단독 로컬 저장: 기사가 작성한 세대별 출입 비밀번호 등 개인 메모는 운영사 서버로 일절 전송되지 않으며, 오직 기사의 스마트폰 내부 저장소(LocalStorage)에만 안전하게 보관됩니다.
- 기기변경 임시 백업 금고: 단말기 교체 시 기사의 명시적 요청이 있을 때에 한하여, 기사 단말기에서 고유 키로 자체 암호화(대칭키 암호화)된 데이터 형태로 서버에 임시 전송됩니다. 해당 암호화 데이터는 보관 후 12시간 경과 시 또는 새 기기에서 복구 완료 즉시 서버에서 영구 파기됩니다.
3. B2B 관제(TMS) 연동 및 위치정보 보호 특칙
서비스는 근로 및 업무 환경에서 기사의 프라이버시를 완벽히 보호하기 위하여 다음과 같은 안전장치를 제공합니다.
- 자발적 연결 차단권(TMS & GPS 토글): 기사는 앱 내 [연결 설정] 메뉴를 통해 언제든지 관제 센터와의 데이터 송수신(TMS) 및 백그라운드 GPS 위치 추적을 직접 차단(OFF)할 수 있으며, 차단 시 관제 센터로 어떠한 위치 정보도 전송되지 않습니다.
- 업무 시간 외 위치 추적 차단: 관제 센터를 통한 기사의 실시간 GPS 위치 조회는 평일(월~금) 09:00 ~ 17:00 업무 시간 내에만 허용되며, 업무 외 시간 및 주말에는 실시간 위치 추적 기능이 시스템적으로 자동 차단됩니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
수집된 개인정보는 원칙적으로 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 법령 및 서비스 운영 방침에 따른 보존 기간은 다음과 같습니다.
- 라이선스 및 기기 식별 정보: 서비스 이용 계약 종료(라이선스 삭제/만료) 시까지
- OCR 스캔 횟수 카운트: 해당 월 말일까지 보관 후 익월 1일 자동 리셋
- 앱 내 지난 배송 이력: 기기 로컬에 최근 7일간 보관 후 자동 파기
- 배송 완료 사진 및 관제 로그: 배송 분쟁 조정 및 입증 책임을 위해 최대 3개월 보관 후 영구 삭제
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 보존: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년), 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)
5. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
서비스는 원활한 클라우드 및 솔루션 인프라 운영을 위해 필수적인 범위 내에서 전문 IT 서비스에 시스템 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 |
위탁 업무 내용 |
개인정보의 보유 및 이용 기간 |
| Google LLC (Firebase) |
클라우드 데이터베이스(Firestore), 배송 사진 저장소(Storage), 인증 인프라 |
회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Cloud Vision) |
송장/명세서 카메라 이미지 텍스트 판독(OCR) |
판독 즉시 휘발 파기 (별도 저장 없음) |
| (주)카카오 (Kakao) |
주소-좌표 변환(지오코딩), 상호명(POI) 매칭, 카카오내비 연동 |
API 호출 및 처리 완료 즉시 파기 |
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자(기사 및 관제 관리자)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 앱 내부 메뉴 및 관리자 패널을 통한 개인정보 열람 및 정정
- [연결 설정]을 통한 TMS 연결 차단 및 GPS 위치 수집 동의 철회
- [로그아웃]을 통한 기기 고유 식별값(Device ID) 초기화 및 서비스 이용 중단
- 고객센터를 통한 계정 영구 삭제 및 저장 데이터 파기 요청
7. 개인정보 보호책임자 및 사업자 정보
서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.